互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與用戶體驗
互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站運營是一個系統(tǒng),涉及多個方面,比如說目標(biāo)設(shè)立、運營策劃、活動策劃、開拓管道、客戶關(guān)係維護(hù)、轉(zhuǎn)化率、資料分析、安全維護(hù)等諸多方面,不管如何,網(wǎng)站運營,應(yīng)該建立以用戶為中心的運營。運營的源頭不是網(wǎng)站產(chǎn)品,而是使用者的需求,不是為了運營產(chǎn)品而運營產(chǎn)品,應(yīng)該把產(chǎn)品當(dāng)做是滿足使用者需求的工具。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)品經(jīng)理核心的機制有時候會讓人產(chǎn)生錯覺:產(chǎn)品最重要。沒錯!產(chǎn)品最重要,但是衡量產(chǎn)品的唯一標(biāo)準(zhǔn)依然是使用者需求,而產(chǎn)品本身也是服務(wù)于使用者的,不要為了產(chǎn)品而做產(chǎn)品,產(chǎn)品足夠酷或者足夠簡潔都不是目的或者標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)永遠(yuǎn)是解決用戶的迫切痛點,滿足用戶的核心需求。
網(wǎng)站運營的核心是用戶運營,分析用戶從哪裡來,他們在網(wǎng)站上的使用軌跡是什么樣的?他們的行為方式為什么是這樣的?具體到資料指標(biāo),比如每日的PV、UV、新用戶和老用戶比例、用戶的增長率、重復(fù)用戶的比例、網(wǎng)站具體核心指標(biāo)的使用率。每個網(wǎng)站的具體核心指標(biāo)有所不同,比如論壇,包括新發(fā)帖數(shù)、精華帖數(shù)、回復(fù)數(shù)等。如果是電子商務(wù)網(wǎng)站,會涉及流量到訂單的轉(zhuǎn)化率、重復(fù)購買率、新增用戶的獲取成本、購買用戶的成本等。
信息類網(wǎng)站是靠現(xiàn)實廣告盈利,網(wǎng)站目標(biāo)是盡量增加頁面訪問數(shù),電子商務(wù)網(wǎng)站,以在線銷售為目標(biāo),搜索引擎優(yōu)化策略將產(chǎn)生很大不同。電子商務(wù)網(wǎng)站希望的是能轉(zhuǎn)換的高質(zhì)量和目標(biāo)流量,關(guān)鍵詞研究重關(guān)鍵字點是在于挑選和優(yōu)化最相關(guān),交易類的詞。信息網(wǎng)站則對流量相關(guān)性要求不高,只要是流量就能增加光伏,關(guān)鍵詞重點是在于能夠發(fā)現(xiàn)新的熱點,不斷擴(kuò)展長尾。
在結(jié)構(gòu)上是要提高光伏,將文章分頁是方法之一,所以大家可以看到很關(guān)鍵字廣告多大的門戶站,資訊網(wǎng)站將命名不長的文章也分為幾頁。代價是,頁面權(quán)重分散,收錄可能成為問題,甚至肯能影響用戶體驗。